Qualité – Démarche d’amélioration continue
Élaborer des procédures
- $Rédiger ce que l’on doit faire
- $Faire ce que l’on a écrit
Respecter les instructions :
- $Vérifier que l’on a fait ce que l’on a écrit
- $Vérifier que l’on a fait ce que l’on a écrit
Consigner :
- $Conserver les preuves
Mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire :
- $S’améliorer – Progresser – Innover
Anticiper et mettre en place une veille
Mettre en place des évaluations pour mesurer la satisfaction :
- $Clients / Fournisseurs / Collaborateurs
Préparer les certifications :
- $DATA DOCK
- $QUALIOPI